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Pour la France et l’Europe occidentale : Le traitement de votre commande, la préparation des produits et leur expédition demandent un délai compris entre 11 et 14 jours ouvrés. Notre équipe s’efforce de tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Ces délais excluent d’éventuels retards liés à des contrôles administratifs (comme les douanes), des grèves ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Dès que votre colis vous est livré, prenez le temps de vérifier attentivement qu’il est en bon état et qu’aucun dommage n’a été causé pendant le transport. Assurez-vous également que le produit reçu est conforme et intact. En cas de problème, mentionnez les éventuels défauts ou dégâts directement sur le bordereau de livraison, en présence du livreur. Nous vous conseillons également de conserver soigneusement les emballages d'origine. Ils pourraient vous être utiles si vous deviez retourner l’article ou exercer votre droit de rétractation.

Avant de nous contacter, prenez un moment pour vérifier votre confirmation de commande afin de comparer le produit que vous avez commandé avec celui que vous avez reçu.Si vous constatez une erreur et que l’article reçu ne correspond effectivement pas à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail pour résoudre le problème rapidement

Pour vous permettre de recevoir vos produits le plus rapidement possible, il est possible que votre commande ait été expédiée en plusieurs colis.

Commencez par vérifier votre e-mail de confirmation de commande : vous y trouverez les différents numéros de suivi, le cas échéant.

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Vous avez le droit de vous rétracter, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de votre commande. Voir nos conditions générales de vente, pour les conditions d’application détaillées du droit de rétractation.

Pour vous rétracter sur votre achat, merci de nous contacter et de consulter notre politique de retour.

Le produit doit être retourné complet, incluant les accessoires éventuels, et dans un état permettant la remise en vente du produit. (Robe non portée).

Les frais de retour sont à votre charge. Cependant, les frais de port initialement payés lors de votre commande sont remboursables.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en parfait état. Cependant, si vous constatez un défaut de fabrication sur un produit reçu, contactez-nous sans attendre. Nous nous engageons à trouver une solution qui vous satisfera pleinement.

Chez Robe Marocaine, nous sélectionnons avec soin nos articles pour vous offrir des produits de qualité et vous garantir une expérience d’achat unique. Mais nos atouts ne s’arrêtent pas là :

Paiement sécurisé : Réglez vos achats en toute sérénité grâce à notre système 100% sécurisé.

Suivi simplifié : Gardez un œil sur l’état de votre commande directement depuis notre site.

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